房子漏水

天字碼頭周邊珠江夜游亂拉客現象嚴重,一有路人經過,拉客者就圍過去。 新快報記者 龔吉林/攝
　　■新快報記者 許力夫
　　徐利欣
　　收費標準雜亂不一 網上代售點真假難辨 拉客者跨碼頭搶客
　　上周，廣州市政府常務會議審議通過了《廣州市珠江游經營管理辦法》(以下簡稱《辦法》)，針對廣州著名旅游名片——珠江夜游近年來產生的多個問題作出明確規定，包括對虛假宣傳攬客或強行拉客的打擊，最高可罰款3萬元。新快報記者近日走訪發現，珠江夜游的拉客情況仍然非常嚴重，且種類繁多的收費標準和網上代售點更是令人真假難辨。這些亂象正在影響游客心目中珠江夜游的形象。
　　拉客亂

　　冒充國旅人員兜售船票
　　靠近北京路和海珠廣場的天字碼頭名氣較大，來這裡的游客比其他碼頭更多，相應這裡的拉客仔也更多。傍晚6時，記者來到天字碼頭，碼頭前面已經人頭涌涌，不少拉客仔趁入夜趕來碼頭前聚集拉客。
　　記者在天字碼頭售票窗和入閘口前發現，附近徘徊的拉客仔已有二三十人，坐滿碼頭前的幾個珠江沿岸花基與長凳，每人人手一疊“中國國際旅行社”的宣傳單張，在沿江路上向經過的路人派發，兜售著夜游船票。
　　但記者隨後向中國國旅廣東公司求證，是否有工作人員在此處派發宣傳單張，後者回應，這類宣傳單張都是冒充該社的虛假宣傳。
　　低票價引誘 跨碼頭“搶客”
　　在天字碼頭售票處正價購買一張晚上7點從天字碼頭出發的廣州塔50分鐘精華游船票，最低都要48元，但外圍票販卻宣稱能提供便宜10元的票源。“我們可以拿到團體票，和在碼頭買一樣，都是包茶水的。” 一位拉客仔對記者說。
　　“如果想坐好一點的船夜游珠江，我們可以接送你去大沙頭碼頭上船，價錢也不貴，船票連同小車送過去一共48元，坐在三層，比碼頭售票點便宜20塊呢。”拉客仔見記者問起船票價格，馬上又游說記者去別處坐船，說在大沙頭碼頭可選擇豪華點的“金舫號”75分鐘的游船線路。
　　“大沙頭碼頭大約2公里遠，我們在對面馬路有麵包車送你們去，麵包車湊齊人就把你們送過去。”從現場來看，拉客仔的生意還挺紅火的，麵包車大約10分鐘就湊夠一車人了，生意甚至比正規售票窗還好。
　　產品亂

　　線路如麻 經過景點“蒙查查”
　　珠江夜游的產品種類標準繁多，不同的游船，從自助餐到茶水和水果，從樓層到區域，自由組合起來的服務收費標準有近百種。“我只是想來一趟珠江夜游，瞭解到最後卻越來越迷茫。”羅小姐在廣州工作多年，上周末想帶老家來的親戚感受一下珠江夜游，結果卻無從下手。
　　羅小姐告訴記者，她在天字碼頭的官方售票點拿到航班報價表後，整個人就蒙了。“沒想到珠江夜游一晚還有20個航班，每個航班不同的座位層數，還各有兩三個價位選擇。”雖然僅天字碼頭出發的珠江夜游線路組合起來就已超過50種，但無法看出線路和游船有何實質差別這點令羅小姐十分頭疼。
　　記者走訪天字碼頭髮現，碼頭的珠江夜游線路僅簡單標明有“海心沙延長線”、“廣州塔精華游”、“廣州塔55分鐘”、“海心沙專線”等，游客無法一下子準確得知每條線路會經過哪些景點。
　　此外，雖然有幾條游船的線路相同，但游船的大小和新舊也沒有標明。就算是同樣採用“天字系列”的游船，線路同樣為“廣州塔精華游”，但出發時間相差了10分鐘，每個艙位的游價也相差了10-20元。
　　網售亂

　　“票務中心”好幾個 孰真孰假難辨
　　此外，記者發現珠江游的網上售票也令人眼花繚亂。在網上搜索“珠江夜游”，即彈出眾多寫著“珠江游總票務中心”、“珠江游票務中心”等網站，還有不少團購產品，價格跨度頗大，讓人真假難辨。
　　例如，從天字碼頭出發的“廣百號”海心沙專線這條珠江夜游線路，官方與網上各代售點的售價各不一樣。記者從“珠江游票務中心”上看到，“廣百號”海心沙專線一樓兩側的票價為68元，但官方碼頭售價為65元。而在另外一個網站“珠江游總票務中心”，“廣百號”的售價則大變樣，一樓船頭票賣到128元，比官方售價貴了40元，一樓兩側的票價98元。
　　■回應

　　碼頭負責人：不清楚可找導購員咨詢
　　天字碼頭的相關負責人對記者訴苦說，他們也對現在存在的拉客仔現象束手無策。“畢竟是碼頭外的事，如果游客願意去別的碼頭坐船我們也管不著。但游客最好到正式的售票窗買票，以免買票後出現貨不對板的情況。”該負責人表示，希望《辦法》里提及的對游船統一評級的措施儘快實施，“這樣游客就可以一眼看出哪艘船哪條線路好了，票價也能從評級上體現出來了”。
　　該負責人還解釋，“珠江夜游每艘船的船型、舒適度、載客數和提供的服務都不一樣，所走的路線和時間也有差別，所以每個航班的收費不同也很正常。比如乘坐較新較豪華的船，選擇三樓觀景最好的位置，還有晚飯提供的話，票價肯定比坐在一般游船第一層不吃飯的航班貴。這些出票時會向游客說明，游客不清楚的話還可以在購票前找窗口前的導購員咨詢。”
　　■背景

　　管理辦法已出台 假宣傳亂搶客都要受罰
　　為了維護珠江夜游的品牌，廣州市政府特別制定了《廣州市珠江游經營管理辦法》，以後對游船要進行“評星”。《辦法》提出，珠江游經營者及其委托的水路游客運輸代理業務經營者應當以公佈的票價銷售客票，不得“同游不同價”，不得以搭售、現金返還、加價等方式變更公佈票價並獲取不正當利益，不得低於船票載明的艙室或者席位等級安排游客。
　　進行虛假宣傳，誤導旅客的；未以公佈的票價或者變相變更公佈的票價銷售船票的；以不正當方式或者不規範行為爭搶客源的，由水路運輸管理部門責令改正，處2000元以上1萬元以下的罰款；一年內累計三次以上違反的，處1萬元以上3萬元以下的罰款。
　　■攻略

　　到售票窗與官網購票最靠譜
　　現在珠江夜游的碼頭分南北兩岸，北岸有天字碼頭、大沙頭碼頭、西堤碼頭。南岸有大元帥府碼頭、中大碼頭和廣州塔碼頭。天字碼頭和大沙頭碼頭是最大的兩個碼頭，航線也較多。雖然說是夜游，但游船開航時間一般上18時30分至22時，太晚去的話游船可就不開航了。游客可以選擇坐地鐵前往，天字碼頭靠近地鐵2號線海珠廣場A出口，大沙頭碼頭靠近地鐵6號線東湖站B2出口。
　　珠江夜游的工作人員提醒，游客最保險購票方式是到各個碼頭的售票窗購買。當場還可以向工作人員詳細詢問關於航班的情況。如果覺得網上團購便宜的話，就要選擇信得過的團購網站，還要看清楚網上的細則，因為網上賣的票可能只是游船一層的座位，上船後不能到二三層。
　　另外想在天字碼頭坐船的話，游客可以在www.83332222.com官網上訂票，網站還有在線客服提供咨詢。撥打電話83332222也可以咨詢和訂票。
（原標題：明明有了經營管理辦法 珠江夜游咋還是那麼亂）